سوالات متداول

برای مشاهده آموزش کامل ثبت سفارش، لطفا به بخش راهنمای خرید مراجعه کنید. در آن صفحه تمامی مراحل، از انتخاب محصول و رنگ و سایز تا ثبت نهایی سفارش، به صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله توضیح داده شده است. اگر پس از مطالعه راهنما همچنان سوالی داشتید، از طریق راه‌های ارتباطی با ما در ارتباط باشید.

در مهتاب گالری، تمامی محصولات با تصاویر و اطلاعات دقیق ارائه می‌شوند تا با اطمینان خرید کنید. تمامی پرداخت ها در بستری امن انجام شده و اطلاعات شخصی شما کاملا محرمانه واهدماند و همچنین مهتاب گالری دارای نماد الکترونیکی می‌باشد که شما با اعتماد کامل سفارش خود را ثبت کنید.

رضایت مشری اولویت ماست؛ به همین دلیل از لحظه ثبت سفارش تا زمان تحویل، همراه شما هستیم.

بله، در صورتی که طرح، سایز و رنگ دلخواه خود را در سایت پیدا نکردید میتوانید از طریق اینستاگرام و تلگرام سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، هیچ محصولی موجود نیست و پس از ثبت سفارش ساخته و ارسال می‌شوند.

از آنجا که هیچ‌کاری موجود نیست و پس از ثبت سفارش ساخته میشود، تا 2 هفته پس از ثبت سفارش ساخته و ارسال می‌شود، پس از ارسال سفارش شما بین 2 الی 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.

در صورتی که محصول در همان روز دریافت دارای ایراد یا مشکل باشد، کافی است به مهتاب گالری در تلگرام یا اینستاگرام پیام بدهید. محصول با هزینه مهتاب گالری از شما تحویل گرفته می‌شود، ایراد آن برطرف شده و جددا برای شما ارسال خواهدشد.تمامی هزینه رفت و برگشت برعهده مهتاب گالری میباشد.  

بله، امکان لغو سفارش تا 24 ساعت پس از سفارش وجود دارد. پس از گذشت این زمان، به دلیل آغاز فرآیند آماده‌سازی و تولید محصول، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

خیر، درحال حاظر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد و پرداخت از طریق درگاه پرداخت سایت انجام می‌شود.

هزینه ارسال بر عهده مشتری است و هنگام تحویل بسته توسط شرکت حمل و نقل دریافت می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و کی‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

بله، سفارش‌ها به تمامی شهر‌ها و استان‌های ایران ارسال می‌شود.

بله، تمامی تصاویر محصولات واقعی هستند و محصول دریافتی مطابق تصاویر موجود در سایت خواهد بود.

بله، برای سفارش عمده یا همکاری با مهتاب گالری شرایط را از قسمت ثبت سفارش عمده مطالعه کنید و می‌توانید از طریق تلگرام و اینستاگرام با ما برای همکاری در ارتباط باشید.

بله، برای تغییر آدرس یا شماره تماس می‌توانید از طریق اینستاگرام یا تلگرام اقدام نمایید.

رنگ محصول تا حو امکان مشابه رنگ نمایش داده شده در تصویر خواهد بود، اما به علت نورپردازی، شرایط عکاسی و تنظیمات صفحه‌نمایش دستگاه‌ها، ممکن است رنگ محصول 1 الی 2 درجه روشن‌تر و یا تیره‌تر از تصویر به نظر برسد.

در پشت ساعت‌ها یک گیره ی نصب تعبیه شده است که به راحتی روی میخ یا پیچ دیوار قرار میگیرد.

بله، تمامی محصولات قبل از ارسال به‌طور کامل بررسی و تست می‌شوند تا با اطمینان کامل به دست شما برسند.

بله،در صورت تمایل می‌توانید برای مشاورده یا ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده با ما در ارتباط باشید.

بله، موتور تمامی ساعت ها آرام‌گرد هستند تا صدای ساعت برای شما مزاحمتی ایجاد نکند.

جنس و متریال هر محصول در توضیحات همام محصول درج شده‌ است.

خیر، ساعت آماده نصب برای شما ارسال میگردد.

برای افزایش طول عمر ساعت، بهتر است از تماس مستیقیم با آب، رطوبت زیاد و ضربه جلوگیری شود.

برای تمیز کردن ساعت، از یک براش گردگیری استفاده کنید و آن را به آرامی روی ساعت بکشید تا گرد و خاک ها به طور کامل بروند.

به جای برا گرد گیر میتوانید از یک دستمال نرم و خشک استفاده کنید و از استفاده ی مستقیم آب، مواد شوینده قوی و دستمال های زبر که ممکن است به سطح ساعت آسیب بزند، خودداری کنید.

سفارش‌ها از طرسق شرکت تیپاکس یا چاپار لرسال می‌شوند و بسته به شرایط سفارش شماف با یکی از این دو شرکت ارسال می‌شوند.